プライバシーポリシー

1. 事業者情報

本プライバシーポリシーは、株式会社エンカレジメント（以下「当社」といいます）が提供するジェイのAI（以下「本サービス」といいます）における、利用者の個人情報の取扱いについて定めるものです。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

・氏名
・会社名
・メールアドレス
・LINEアカウント情報
・決済情報（クレジットカード情報等）
　※決済はStripe等の外部決済事業者を通じて行われ、当社はカード情報を直接保持しません
・チャット内容および問い合わせ内容
・オンライン面談の内容（音声・映像を含む）
・PoC（概念実証）に関連して提供される業務データ
・サービス利用履歴、アクセス情報

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

1.本サービスの提供および運営
2.AI関連ニュースおよび音声コンテンツの配信（LINE・メール等）
3.チャットサポートおよび問い合わせ対応
4.オンライン面談の実施および品質向上
　※面談は録音・録画される場合があります
5.AI活用提案およびPoCの実施・納品
6.サービス改善および新機能開発のための分析
7.利用料金の請求および決済処理
8.不正利用の防止およびセキュリティ確保

4. AIサービスの利用について

当社は、本サービスの提供にあたり、OpenAI（ChatGPT）、Google（Gemini）、Anthropic（Claude）その他の第三者が提供するAIサービスを利用する場合があります。

利用者が本サービス上で入力した情報（チャット内容、業務データ、質問内容等を含みます）の一部は、当該AIサービスの提供のため、外部事業者のサーバーに送信される場合があります。

当社は、これらの外部事業者を適切に選定し、各事業者の利用規約およびプライバシーポリシーに基づき、情報が適切に取り扱われるよう努めます。

なお、当社は、利用者から提供された情報を、当社または第三者のAIモデルの学習目的には利用しません（ただし、外部AIサービス提供事業者のポリシーに基づく取扱いについてはこの限りではありません）。

5. 業務データおよび機密情報の取扱い

当社は、PoCの実施等に関連して利用者から提供された業務上の情報（以下「機密情報」といいます）について、以下のとおり取り扱います。

・本サービスの提供目的の範囲内でのみ利用します
・利用者の事前の承諾なく第三者に開示しません
・適切な安全管理措置を講じて保管します
・利用目的達成後または契約終了後、適切な方法により削除または返却します

6. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

・利用者本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・決済処理のために外部決済事業者へ提供する場合
・サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

7. 業務委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務を外部に委託することがあります。

・決済処理（Stripe等）
・クラウドサービス（データ管理）
・AIサービス提供事業者
・カスタマーサポート・配信ツール

当社は、委託先に対し適切な監督を行います。

8. 広告配信およびアクセス解析ツールについて

当社は、サービスの改善および広告効果の測定のため、以下の第三者ツールを利用する場合があります。

・Google Analytics
・Google広告
・Meta広告（Facebook・Instagram）
・LINE広告
・その他これらに類する広告・解析ツール

これらのツールは、Cookie、広告識別子等の技術を用いて、利用者のアクセス情報、閲覧履歴、広告クリック情報等を取得することがあります。

また、当社は、利用者が本サービスにアクセスする前に閲覧またはクリックした広告に関する情報（クリック日時、広告掲載媒体、識別子等）を取得し、当社が保有する申込情報または利用情報と照合する場合があります。

これらの情報は、個人を直接特定しない形で取得・利用されます。

9. Cookie等の利用について

本サービスでは、Cookie等の技術を使用して利用者の情報を取得することがあります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

10. オプトアウトについて

各広告配信事業者による情報の取得および利用を希望しない場合は、各事業者が提供するオプトアウト手段をご利用ください。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

12. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保有し、その後適切に削除または匿名化します。

13. 利用者の権利

利用者は、自己の個人情報について、開示、訂正、削除等を求めることができます。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

15. お問い合わせ窓口

事業者名：株式会社エンカレジメント
メールアドレス：jno-ai@encouragement.co.jp
所在地：東京都中央区東日本橋2-5-10東日本橋さかえや２階